Leverans & returer

 

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

  • Leverans inom Sverige:
    Pris 49 SEK för leveranser inom Sverige.
  • Fraktfritt när du beställer för mer än 1000 SEK.
    Leverans Postnord varubrev inom 1-3 vardagar. Paketet levereras hem till din postlåda. Om den inte får plats i postlådan, ställs det utanför dörren eller hängs på postlådan i en vädersäker e-handelspåse. Om det inte är möjligt lämnas det hos närmaste ombud.

    Vid skrymmande paket och större varor, t.ex. barnvagnar, sker hemleveransen med DHL.
  • Leverans till Finland, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen:
    Pris 149 SEK, leverans inom 1-3 vardagar till närmsta utlämningsställe.
  • Leverans till övriga länder i Europa och USA.
    Pris 169 SEK, leverans inom 3-7 vardagar till närmsta utlämningsställe


Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 1-3 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår från vår sida så meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

    Returer

    Du har 14 dagars returrätt räknat från den dag du tog emot din leverans. Returen ska vara skickad till oss inom 14 dagar – tiden då paketet är på väg tillbaka till oss räknas inte. Detta gäller inte på varor som har använts, varor med bruten försegling eller varor som saknar prislapp/märkeslapp. Av hälso- och hygienskäl kan inte nappar eller nappflaskor och håraccessoarer returneras. På grund av säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.

    För att din retur ska kunna hanteras korrekt och bli godkänd, kontaktar du oss via mail eller via kontaktformuläret på hemsidan och berättar vad du vill returnera. Om returfraktsedel saknas i paketet, mailar vi en till dig. Fyll i returformuläret som följer med paketet och använd returfraktsedeln. Returer som väger mindre än 2kg debiteras 49 SEK, över 2kg debiteras 99 SEK. OBS: paket över 90cm i längd + bredd + höjd debiteras 99 SEK oavsett vikt. Kostnad för retur av vagnar och möbler är beroende på storlek, kontakta oss för ett exakt pris. Summan regleras på samma sätt som du betalat vid köpet.

    Det går även att returnera/byta varor köpta online i vår butik på Odengatan 94, Stockholm utan kostnad. 

    OBS: Ordrar gjorda utanför Sverige medföljer ingen returetikett utan kunden får själv skicka tillbaka returen.
    Adress: Petit Stockholm, Odengatan 94, 113 22 Stockholm

    Reklamation

    Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss via mail, dock senast inom 30 dagar. Maila oss ditt ordernummer med en beskrivning av vad som är fel på varan och hur det uppkom till hello@potitstockholmo.shop. Bifoga ett par bilder på produkten som visar hela produkten samt felet i detalj. När vi mottagit mailet kommer vi ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan och återkomma till dig om reklamationen är godkänd eller ej så snart som möjligt. Samtliga reklamationer ska godkännas av Petit Stockholm innan de skickas tillbaka.

    Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av Petit Stockholm.

    Returer och eventuella reklamationer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

    Byte av vara

    Vi erbjuder kostnadsfritt byte av storlek av samma artikel.
    Om ni skulle vilja byta en storlek, maila oss på hello@potitstockholmo.shop för att säkerställa att storleken finns i lager.

    14 dagars öppet köp

    Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din leverans; returen ska vara skickad inom denna tid. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

    Notera att ångerrätten gäller inte på varor som har använts, varor med bruten försegling eller varor som saknar prislapp/märkeslapp. Av hälso- och hygienskäl kan inte nappar eller nappflaskor och håraccessoarer returneras. På grund av säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.

    Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

    OBS: Öppetköp/bytesrätt gäller ej på rea varor efter 14 dagar.

    Ej uthämtat paket
    Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån, brev 7 dgr), så fakturerar vi dig 250 kr för att täcka våra kostnader från posten. Självklart får du tillbaks pengarna för din vara men ej eventuella fraktavgifter.

    Återbetalning

    Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

    Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/